星級評價、必吃榜、推薦菜，點評類網(wǎng)站越來越成為年輕人的消費“指南”。然而，看似精心的點評可能并非來自真實用戶的親身體驗，而是“刷”出來的。更有公司將“刷單炒信”（即利用刷單方式炒作網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者信譽）作為生財之道，謀取不法利益，形成一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
近日，四川一家公司便因提供大眾點評網(wǎng)站“刷單炒信”服務(wù)，被上海知識產(chǎn)權(quán)法院認定構(gòu)成商標侵權(quán)及不正當(dāng)競爭，最終被判決停止侵權(quán)并賠償大眾點評網(wǎng)站經(jīng)營者100萬元。
“代運營”還是“刷單炒信”？
四川智融新科技有限公司（下稱智融公司）成立于2018年6月。據(jù)該公司相關(guān)負責(zé)人介紹，該公司主要經(jīng)營大眾點評代運營，具體方式是由智融公司組織人員編寫點評，為客戶提升好評度、點贊量，但大部分人員只負責(zé)編寫評價，未實際到店體驗。
上海漢濤信息咨詢有限公司（下稱大眾點評公司）認為，其系大眾點評網(wǎng)站經(jīng)營者，大眾點評網(wǎng)站匯集了海量的數(shù)據(jù)內(nèi)容、用戶評論，具有較高的商業(yè)價值和競爭優(yōu)勢。而智融公司為商家提供大眾點評網(wǎng)站刷點贊量、收藏量、用戶好評數(shù)等“代運營”服務(wù)，屬于幫助其他經(jīng)營者進行虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，涉嫌構(gòu)成不正當(dāng)競爭。
此外，大眾點評公司主張其作為“大眾點評”文字商標及圖形商標的權(quán)利人，兩商標均核準注冊于第35類服務(wù)上，經(jīng)大眾點評公司持續(xù)使用已具有較高的知名度。而智融公司未經(jīng)其許可，在小紅書賬號及微信客服賬號等上使用“大眾點評”商標，涉嫌構(gòu)成對其注冊商標專用權(quán)的侵犯。
據(jù)此，大眾點評公司將智融公司訴至上海市楊浦區(qū)人民法院，要求其立即停止上述行為，并賠償200萬元。
對于該起訴訟，智融公司表示，其所從事的業(yè)務(wù)，是針對在大眾點評網(wǎng)上的個體商戶提供刷單、引流服務(wù)，故其在廣告圖片中使用“大眾點評”字樣，是為了告知客戶服務(wù)內(nèi)容為幫助商戶在大眾點評網(wǎng)站進行刷單，該行為不構(gòu)成商標侵權(quán)。
認定構(gòu)成虛假宣傳
該案歷經(jīng)一審、二審，兩審法院均認定智融公司構(gòu)成商標侵權(quán)及不正當(dāng)競爭，并判決智融公司停止侵權(quán)并賠償大眾點評公司100萬元。
在智融公司是否構(gòu)成商標侵權(quán)的問題上，兩審法院均表示，智融公司業(yè)務(wù)范圍是為商戶在大眾點評網(wǎng)上提供店鋪裝修、排名提升等服務(wù)，為向消費者說明其服務(wù)內(nèi)容，智融公司有必要在宣傳中使用“大眾點評”字樣，但使用方式應(yīng)當(dāng)合理且必要，如果超出商標正當(dāng)使用的邊界，導(dǎo)致消費者就服務(wù)來源產(chǎn)生混淆，仍構(gòu)成商標侵權(quán)。智融公司在廣告宣傳中多處單獨、突出使用“大眾點評”字樣，容易使消費者誤認為其與大眾點評存在特定關(guān)聯(lián)關(guān)系，足以引起相關(guān)公眾對服務(wù)來源的混淆、誤認，構(gòu)成商標侵權(quán)。
此外，兩審法院還對智融公司涉案行為的性質(zhì)進行了認定。法院認為，智融公司為大眾點評商戶所作評價內(nèi)容均系圍繞商戶提出的點評關(guān)鍵詞展開，評價中所附圖片均由商戶提供，在沒有真實交易和體驗的情況下，以營利為目的，短時間內(nèi)多次組織人員幫助商戶進行五星好評、優(yōu)質(zhì)評價，上述評價并非基于用戶對商戶服務(wù)的真實評價，其點評信息屬于虛假信息。
法院認為，在信息化和大數(shù)據(jù)時代，面對海量商戶和有限的消費時間，消費者在選擇消費對象和商品時通常會關(guān)注該商戶的信譽等級以及其他消費者對該商戶和商品的評價，或根據(jù)平臺設(shè)置的推薦榜單來選擇商戶進行體驗，智融公司的行為會造成相關(guān)公眾對店鋪真實運營情況的誤解。因此，智融公司的行為屬于通過組織虛假交易的方式幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，具有不正當(dāng)性或可責(zé)性。同時，該行為將導(dǎo)致消費者在進行交易對象選擇時對上述商家的經(jīng)營、服務(wù)、商品情況產(chǎn)生虛假認知，消費者一旦發(fā)現(xiàn)商戶的好評排位以及評論內(nèi)容與其實際體驗的不相吻合，將產(chǎn)生不良的消費體驗，對大眾點評公司平臺數(shù)據(jù)的真實性產(chǎn)生質(zhì)疑，進而影響大眾點評公司的信用體系。
對于該案判決，中倫文德律師事務(wù)所表示，該案首先明確了商標正當(dāng)使用的邊界，即必要且合理。具言之，“必要”是指為了描述或說明某種客觀情況而確有必要使用商標，“合理”是指使用商標不會達到使相關(guān)公眾對商品或服務(wù)的來源產(chǎn)生混淆的程度。其次，該案判決明確了刷銷量、刷點贊、刷好評、刷收藏等“刷單炒信”行為不僅會誤導(dǎo)消費者、損害消費者利益，而且會破壞網(wǎng)絡(luò)平臺賴以生存的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、影響平臺的正常經(jīng)營與信用體系、損害平臺經(jīng)營者利益，構(gòu)成不正當(dāng)競爭行為。
萬通知識產(chǎn)權(quán)成立于2010年1月，是綜合知識產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)機構(gòu)之一。其業(yè)務(wù)已涵蓋：廈門商標申請可以自己辦么（轉(zhuǎn)讓、設(shè)計、續(xù)展、變更、撤銷、答辯及復(fù)審等）；專利申請注冊（轉(zhuǎn)讓、外觀設(shè)計、撰寫、許可、訴訟、答辯及復(fù)審等）；版權(quán)登記（轉(zhuǎn)讓、快審、訴訟、維權(quán)、海關(guān)保護等）；ISO貫標認證；法律文件翻譯等多方面的知識產(chǎn)權(quán)代理服務(wù)�，F(xiàn)已在北京、泉州、廈門、漳州等地設(shè)立分公司。萬通人一直致力于在知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域為企事業(yè)單位提供法律與技術(shù)支持，為用戶提供個性化的知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略咨詢及整體解決方案。
特別聲明：本文內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò)，后經(jīng)萬通知產(chǎn)小編二次加工編輯，本站不承擔(dān)此作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。版權(quán)歸屬原作者，如若本網(wǎng)站有任何內(nèi)容侵犯您的權(quán)益，請及時聯(lián)系我們，本站將會在24小時內(nèi)處理完畢。
